Gestão de Pessoas

Como Lidar com pessoas difíceis – Parte 1

ENTENDENDO COMPORTAMENTOS DIFÍCEIS

 

Um colaborador pode custar caro: se você não é capaz de lidar com um comportamento difícil e acaba despedindo um colaborador, você pode estar sujeitando a sua empresa a pesados honorários processuais. Mesmo que você dispense alguém por razões legítimas, o colaborador pode mover uma ação por demissão sem justa causa. Embora a maioria dos processos possa ser infundada, eles sempre consomem tempo e dinheiro da empresa.

 Colaboradores problemáticos: podem ser a maior razão para custos desnecessários aos seus negócios. É muito complicado mensurar os custos para manter uma pessoa problemática, mas certamente ela atrapalha o andamento normal de seus negócios, afetando, portanto, a lucratividade em geral. Sem contar que este tipo de funcionário ainda influencia a moral e a produtividade dos mais dedicados.

Ignorar oomportamento difícil resultará em problemas longo prazo: ignorar o comportamento problemático pode minimizar o estresse por um curto período, porém as conseqüências negativas sobre os outros membros da equipe e nos objetivos dos seus negócios acabarão sendo corrosivas.

Assuma a dianteira: você frequentemente irá deparar com pessoas que tem comportamento difícil e o quanto antes, você for capaz de interpretar esses sinais e aprimorar as suas habilidades comunicativas menores serão as oportunidades que as pessoas problemáticas terão de coagi-lo, manipulá-lo ou intimidá-lo no futuro.

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A cultura de alta performance

O investimento intangível que gera resultados!!!

As diversas Organizações estão dispostas a investir na mudança da cultura organizacional para atingir um padrão diferenciado de performance. Porém, nem sempre a liderança entende qual é o seu verdadeiro papel na construção de uma cultura orientada para a conquista de resultados cada vez melhores, pois freqüentemente os líderes demonstram comportamentos antagônicos aos requeridos e emitem sinais contraditórios, comprometendo a disposição e o foco dos funcionários em realizar esforços adicionais, para então atingir resultados diferenciados.

A cultura de alta performance também exige intervenção nas estruturas, políticas e procedimentos: é preciso persuadir e orientar com otimismo, monitorando todas as maneiras de comunicação corporativa. As instituições  de alta performance se destacam pela eficiência em tratar as questões humanas.

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